Politique de remboursement

RETOURS & ÉCHANGES

Nous sommes sûrs que vous serez satisfait de votre achat de DEKADRON, mais nous changeons tous d'avis, si vous le faites, veuillez lire les informations ci-dessous. Comme toujours, notre équipe chargée de l'expérience client n'est qu'à un e-mail ! Donc, si vous avez des questions, veuillez envoyer un courriel à: info@dekadron.com

Politique de retour de 30 jours

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de vos marchandises, nous nous ferons un plaisir d'effectuer un remplacement ou un remboursement à condition qu'elles soient retournées dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, avec toutes les étiquettes d'origine et dans leur état de revente d'origine.

Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont bien emballés, afin de ne pas être endommagés pendant le transport.

Nous encourageons fortement nos clients à envoyer les retours par un service suivi et assuré, car DEKADRON ne sera pas responsable des articles endommagés ou perdus lors du transport de retour.

Si un article/une commande est retourné à DEKADRON en dehors de la période de retour de 30 jours, nous émettrons au client une carte-cadeau pour le montant dû moins les frais d'expédition.

Si votre retour ne répond pas à ces critères, cette politique ne s'appliquera pas.

Retour

Pour les retours, nous inspecterons le ou les articles à l'arrivée et traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Ce sera moins les frais de port. Veuillez permettre tout remboursement, le temps d'apparaître dans votre compte ou sur votre carte.

Des Echanges

Dès réception de votre article pour échange, nous inspecterons les articles, s'il est conforme à nos normes énoncées ci-dessus, nous traiterons ensuite la commande et expédierons le(s) nouveau(x) article(s) dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison standard s'appliquera en plus du délai de traitement. Si des problèmes surviennent avec votre échange, tels que la taille ou la couleur souhaitée en rupture de stock ou l'article ne passant pas l'inspection, nous vous en informerons immédiatement par e-mail.

Adresse de Retour

Veuillez envoyer tous les échanges et retours à l'adresse ci-dessous, en vous assurant d'inclure un formulaire de retour ou des informations suffisantes pour traiter un retour/échange.

L'EUROPE :

Rue Spoorweg n. 51, 3300

Kumtich, TIENEN BELGIQUE