FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande sera expédiée dans les 3-4 jours ouvrables après votre achat et vous la recevrez dans les 3-5 jours ouvrables.

Avec quelles sociétés de transport travaillez-vous ?

Nous expédions nos commandes dans le monde entier avec FedEx, DHL EXPRESS et UPS.

Acceptez-vous les commandes personnalisées ?

Nous acceptons les commandes de métaux personnalisés. Contactez-nous via info@dekadron.com

Quand est-ce que je reçois ma commande personnalisée ?

Notre délai pour les commandes personnalisées est de 6 jours ouvrables, mais la plupart du temps, nous les expédions en 3 à 5 jours ouvrables.

Acceptez-vous la personnalisation des couleurs ?

Tous les modèles sont peints avec de la peinture électrostatique. Nous avons le noir, le blanc, l'argent, le bronze et l'or.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre votre commande depuis le site officiel de DHL, UPS et FedEx.

Acceptez-vous les retours ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant votre achat, mais malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les commandes passées 30 jours après l'achat. Mais si vous souhaitez retourner votre commande parce que vous ne l'aimez pas, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Que se passe-t-il si ma commande est endommagée ?

Malheureusement, ce genre de choses se produit occasionnellement, mais ne vous inquiétez pas, nous pouvons envoyer un produit de remplacement ou en fonction des dommages et si vous acceptez, nous pouvons vous rembourser une partie.

Clause de non-responsabilité

Tout type de frais d'expédition n'est pas remboursable sur les retours.

Taxes et droits

Pas de taxes ou de douanes supplémentaires pour les États-Unis, le Canada et l'Europe, nous remboursons tous les frais supplémentaires en cas de problème. Il peut y avoir des droits sur d'autres pays; le taux dépend de la réglementation douanière du pays.