Política de envíos y devoluciones
ENVÍO
Todos los pedidos serán enviados en 5 días hábiles después del pago. La mayoría de los pedidos se envían en 3 días laborables. El envío de los pedidos a medida y personalizados puede tardar 5 días laborables.
Todos los pedidos son enviados a su dirección por DHL, FedEx y UPS Worldwide.
Si desea una cotización de envío, por favor, proceda a la compra con sus artículos deseados.
Si se le pasa la entrega, recibirá una tarjeta de llamada de la empresa de transporte que le dará instrucciones sobre lo que debe hacer a continuación.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Estamos seguros de que estará contento con su compra de DEKADRON, pero todos cambiamos de opinión, si lo hace, por favor, lea la siguiente información. Como siempre, nuestro equipo de atención al cliente está a sólo un correo electrónico de distancia. Así que cualquier pregunta que tenga por favor envíe un correo electrónico: info@dekadron.com
Política de devolución de 30 días
Si por alguna razón no estás satisfecho con tus productos, estaremos encantados de reemplazarte o reembolsarte el dinero siempre que los devuelvas dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido, con todas las etiquetas originales y en las condiciones originales de venta.
Por favor, asegúrese de que todos los artículos devueltos estén bien embalados para que no se dañen durante el transporte.
Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que envíen las devoluciones mediante un servicio de seguimiento y asegurado, ya que DEKADRON no se hará responsable de los artículos dañados o perdidos en el tránsito de devolución.
Si un artículo/pedido es devuelto a DEKADRON fuera del periodo de devolución de 30 días, emitiremos al cliente una tarjeta regalo por el importe debido menos los gastos de envío.
Si su devolución no cumple con estos criterios, esta política no se aplicará.
Devoluciones
Para las devoluciones, inspeccionaremos los artículos a su llegada y procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables. Esto será menos los gastos de envío. Por favor, permita que cualquier reembolso, el tiempo para aparecer en su cuenta o en su tarjeta.
Cambios
Al recibir su artículo para el intercambio, inspeccionaremos los artículos, si cumple con nuestras normas indicadas anteriormente, entonces procesaremos el pedido y enviaremos el nuevo artículo (s) dentro de 3-5 días hábiles. El tiempo de envío estándar se aplicará además del tiempo de procesamiento. Si se produce algún problema con su cambio, como que la talla o el color deseados estén agotados o que el artículo no pase la inspección, se lo notificaremos inmediatamente por correo electrónico.
Dirección de devoluciones
Por favor, envíe todos los cambios y devoluciones a la siguiente dirección, asegurándose de incluir un formulario de devolución o información suficiente para procesar una devolución/cambio.
EUROPA:
Spoorwegstraat n. 51, 3300
Kumtich, TIENEN BÉLGICA
AMÉRICA DEL NORTE
2703 Pheasant Hollow dr
Plainsboro, NJ 08536-3562 US
Aduanas y aranceles
Si se cobran derechos de aduana o de importación, DEKADRON cubre todos los gastos adicionales para el cliente.
Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos determinar cuál podría ser el costo, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían de un país a otro. Le aconsejamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar el pedido.
El cliente debe asumir toda la responsabilidad de cualquier paquete devuelto a DEKADRON debido a los gastos de aduana impagados o a los correos electrónicos ignorados/no atendidos de su oficina de aduanas o del transportista. Los gastos postales, los gastos de devolución, los gastos de aduana y los gastos de gestión se deducirán de cualquier reembolso, tarjeta regalo o cambio solicitado.
Paquetes perdidos
Los artículos no entregados debido a que el destinatario no está en casa generalmente serán devueltos a un depósito local después del segundo intento de entrega, los artículos no recogidos en el depósito serán devueltos a DEKADRON, entonces emitiremos un reembolso de las mercancías MENOS nuestros gastos postales y una tasa de administración para los artículos devueltos. Aconsejamos a los clientes que utilicen una dirección en la que puedan garantizar que alguien está allí para recibir el artículo (casa o lugar de trabajo), ya que será necesario firmar por él.
Artículos no entregados
Una vez que su paquete sale de nuestro almacén, es responsabilidad del transportista entregarle el paquete. Tenemos muy poco o ningún poder para influir en los artículos no entregados. El transportista le explicará sus procedimientos, así como cualquier proceso de reclamación de compensación. Siempre haremos todo lo posible para ayudar en este proceso cuando el cliente se ponga en contacto con nosotros a través de info@dekadron.com
Para todos los pedidos europeos e internacionales, si su paquete no se entrega fuera del plazo de entrega, póngase en contacto con info@dekadron.com
. Por favor, espere 10 días después del plazo de entrega antes de solicitar cualquier forma de re-entrega o reembolso. DEKADRON siempre hará todo lo posible para localizarle y ponerle al corriente de la entrega si es necesario.