Versand & Rückgabebedingungen
VERSAND
Alle Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen versandt. Der Versand von kundenspezifischen und personalisierten Bestellungen kann 5 Werktage dauern.
Alle Bestellungen werden mit DHL, FedEx und UPS Worldwide an Ihre Adresse geliefert.
Wenn Sie einen Kostenvoranschlag für den Versand wünschen, gehen Sie bitte zur Kasse und geben Sie die gewünschten Artikel ein.
Wenn Sie Ihre Lieferung verpassen, erhalten Sie eine Visitenkarte des Versandunternehmens, die Ihnen Anweisungen für das weitere Vorgehen gibt.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Wir sind sicher, dass Sie mit Ihrem DEKADRON-Kauf zufrieden sein werden, aber wir alle ändern unsere Meinung, und wenn das der Fall ist, lesen Sie bitte die folgenden Informationen. Wie immer ist unser Kundenbetreuungsteam nur eine E-Mail entfernt! Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an: info@dekadron.com
30 Tage Rückgaberecht
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Ware unzufrieden sein, stellen wir Ihnen gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung aus, sofern die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung komplett mit allen Originaletiketten und in wiederverkaufbarem Originalzustand zurückgeschickt wird.
Bitte vergewissern Sie sich, dass alle zurückgesandten Artikel gut verpackt sind, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden.
Wir empfehlen unseren Kunden dringend, Rücksendungen mit einem verfolgten und versicherten Service zu versenden, da DEKADRON keine Verantwortung für Artikel übernimmt, die auf dem Rücktransport beschädigt werden oder verloren gehen.
Wenn ein Artikel/eine Bestellung außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist an DEKADRON zurückgeschickt wird, stellen wir dem Kunden eine Geschenkkarte über den fälligen Betrag abzüglich der Versandkosten aus.
Wenn Ihre Rücksendung diese Kriterien nicht erfüllt, gilt diese Richtlinie nicht.
Rücksendungen
Bei Rücksendungen werden wir den/die Artikel bei Ankunft prüfen und die Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeiten. Dies geschieht abzüglich der Portokosten. Bitte lassen Sie sich Zeit, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto oder auf Ihrer Karte erscheint.
Umtausch
Nach Erhalt Ihres Umtauschartikels werden wir den Artikel überprüfen. Wenn er unseren oben genannten Standards entspricht, werden wir die Bestellung bearbeiten und den/die neuen Artikel innerhalb von 3-5 Arbeitstagen versenden. Die Standardversandzeit wird zusätzlich zur Bearbeitungszeit berechnet. Sollten bei Ihrem Umtausch Probleme auftreten, z.B. wenn die gewünschte Größe oder Farbe nicht vorrätig ist oder der Artikel die Inspektion nicht besteht, werden wir Sie umgehend per E-Mail benachrichtigen.
Adresse für Rücksendungen
Bitte senden Sie alle Umtäusche und Rücksendungen an die unten stehende Adresse und stellen Sie sicher, dass Sie ein Rücksendeformular oder ausreichende Informationen zur Bearbeitung einer Rücksendung/eines Umtauschs beifügen.
EUROPA:
Spoorwegstraat n. 51, 3300
Kumtich, TIENEN BELGIEN
NORDAMERIKA:
2703 Pheasant Hollow dr
Plainsboro, NJ 08536-3562 US
Zölle und Abgaben
Wenn Zoll- oder Einfuhrgebühren erhoben werden, übernimmt DEKADRON alle zusätzlichen Gebühren für den Kunden.
Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht bestimmen, wie hoch die Kosten sein könnten, da Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land unterschiedlich sind. Wir raten Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über die aktuellen Gebühren zu informieren.
Der Kunde muss die volle Verantwortung für alle Pakete übernehmen, die an DEKADRON zurückgeschickt werden, weil die Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder E-Mails von Ihrer Zollbehörde oder Ihrem Spediteur ignoriert oder nicht beachtet wurden. Postgebühren, Rücksendekosten, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren werden von einer eventuellen Rückerstattung, einem Geschenkgutschein oder einem gewünschten Umtausch abgezogen.
Verpasste Pakete
Sendungen, die nicht zugestellt werden können, weil der Empfänger nicht zu Hause ist, werden in der Regel nach dem zweiten Zustellungsversuch an ein örtliches Depot zurückgeschickt. Nicht abgeholte Sendungen werden an DEKADRON zurückgeschickt, wir erstatten dann die Waren abzüglich unserer Postgebühren und einer Bearbeitungsgebühr für zurückgeschickte Sendungen. Wir raten unseren Kunden, eine Adresse zu wählen, bei der sie sicher sein können, dass jemand die Ware in Empfang nimmt (zu Hause oder am Arbeitsplatz), da die Ware gegen Unterschrift zugestellt werden muss.
Nicht gelieferte Artikel
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, liegt es in der Verantwortung des Spediteurs, Ihnen das Paket zuzustellen. Wir haben nur sehr wenig, wenn überhaupt, die Möglichkeit, nicht zugestellte Sendungen zu beeinflussen. Der Spediteur wird Ihnen seine Verfahren sowie etwaige Entschädigungsansprüche erläutern. Wir werden immer unser Bestes tun, um diesen Prozess zu unterstützen, wenn der Kunde uns über info@dekadron.com kontaktiert.
Für alle europäischen und internationalen Bestellungen: Sollte Ihr Paket außerhalb der ETA-Zeit nicht zugestellt werden, wenden Sie sich bitte an info@dekadron.com
. Bitte warten Sie 10 Tage nach der ETA-Zeit, bevor Sie eine Neulieferung oder Rückerstattung beantragen. DEKADRON wird stets sein Bestes tun, um Sie bei Bedarf über den Stand der Lieferung zu informieren.